Support

Schreib uns: hello@hugoalarm.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Hugo wird von einer Person gebaut; du bekommst eine echte Antwort, keinen Bot.

Was in die Mail gehört

• iPhone-Modell und iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
• Hugo-Version und Build (in Hugo: Einstellungen → Version)
• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist

Die zwei häufigsten Fragen

Der Wecker hat nicht geklingelt

Prüfe in Hugo unter Einstellungen den Punkt „Alarm check“: Er zeigt, ob die Berechtigung für Wecker erteilt ist und welche Wecker-Engine läuft. Ab iOS 26.1 nutzt Hugo den System-Wecker (AlarmKit), der durch Stummschalter und Fokus klingelt. Auf älteren iOS-Versionen kommen Mitteilungen zum Einsatz, die ein Fokus-Modus unterdrücken kann.

Abo kündigen oder erstatten lassen

Abos laufen über Apple: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Erstattungen beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Wir sehen deine Zahlungsdaten nicht.

Häufige Fragen

Preis, Stumm-Modus, Android, Daten: FAQ auf der Startseite. Zum Aufwachen selbst: Ratgeber.

Datenschutz

Hugo braucht kein Konto und hat keinen Server. Wenn du die App löschst, sind deine Daten weg. Details: Datenschutzerklärung.